1. IDENTIFICACIÓN DE LA PLATAFORMA
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de entradas y accesos a eventos a través de la plataforma CLITIK, explotada por JARANA SLU (NRT L-714214-G / NRC 929424T), con domicilio fiscal en C/ Serra de l'Honor, 1, 1-B, Ed. Ambatlle, Sispony, AD400 La Massana, Principado de Andorra, correo electrónico de contacto hola@clitik.com y página web www.clitik.com.
2. OBJETO
CLITIK es una plataforma tecnológica destinada a la gestión, distribución y venta de entradas y accesos para eventos organizados por terceros.
La utilización de la plataforma y la adquisición de entradas implican la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Compra.
3. CONDICIÓN DE INTERMEDIARIO TECNOLÓGICO
CLITIK actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre el organizador del evento y el comprador final.
CLITIK no organiza, produce, promueve ni ejecuta eventos y, por tanto, no asume responsabilidad alguna respecto a la organización, desarrollo, modificación, suspensión, cancelación o ejecución de los mismos.
Toda reclamación relacionada con el evento deberá dirigirse directamente al organizador correspondiente.
4. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra se realizará electrónicamente a través de la plataforma CLITIK.
La compra únicamente se considerará formalizada y válida una vez confirmado correctamente el pago correspondiente y emitida la entrada electrónica.
CLITIK se reserva el derecho de cancelar operaciones en caso de detectar indicios de fraude, uso indebido de la plataforma, operaciones sospechosas o incumplimiento de las presentes condiciones.
5. PRECIOS Y GASTOS DE GESTIÓN
El precio total de cada entrada podrá incluir:
- Precio base de la entrada.
- Gastos de gestión y servicio aplicados por CLITIK.
- Impuestos aplicables, cuando corresponda.
- Los gastos de gestión corresponden a los servicios tecnológicos, operativos y de procesamiento prestados por CLITIK y no serán reembolsables salvo obligación legal expresa.
- CLITIK podrá modificar los precios, gastos y condiciones económicas en cualquier momento antes de la formalización de la compra.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Con carácter general, no se admitirán cambios ni devoluciones una vez realizada la compra, salvo en los casos legalmente previstos o cuando el organizador del evento autorice expresamente dicha devolución.
En caso de cancelación del evento:
- El organizador será el único responsable de las devoluciones correspondientes al importe de las entradas adquiridas.
- Los gastos de gestión de CLITIK no serán reembolsables salvo obligación legal aplicable.
En caso de aplazamiento o modificación sustancial del evento, será el organizador quien determine las condiciones aplicables a devoluciones o validez de las entradas.
La imposibilidad de asistir al evento o los errores cometidos por el comprador durante el proceso de compra no constituirán motivo válido de devolución.
7. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE EVENTOS
La modificación de fechas, horarios, ubicación, artistas, programación o cualquier otro aspecto relacionado con el evento corresponde exclusivamente al organizador.
CLITIK informará de dichos cambios a través de los canales de comunicación disponibles cuando tenga conocimiento de los mismos.
CLITIK no será responsable de perjuicios, costes o daños derivados de cambios o cancelaciones de eventos.
8. ENTRADAS Y ACCESO AL EVENTO
Cada entrada emitida incorpora un código QR, código de barras o sistema de validación único.
La entrada únicamente permitirá un único acceso al recinto, siendo válida exclusivamente la primera validación realizada.
La organización del evento podrá denegar el acceso al recinto en caso de:
- Entradas duplicadas.
- Entradas manipuladas o deterioradas.
- Incumplimiento de normas internas.
- Conductas inapropiadas o contrarias a la normativa aplicable.
El acceso y permanencia en el recinto implican la aceptación de las normas internas del evento y del recinto.
9. REVENTA Y USO FRAUDULENTO
Queda prohibida la reventa ilícita, reproducción, distribución, comercialización fraudulenta o utilización indebida de las entradas adquiridas a través de CLITIK.
CLITIK podrá cancelar entradas, bloquear operaciones o restringir accesos cuando detecte indicios de fraude, automatización abusiva, uso de bots, scraping, compras masivas no autorizadas o cualquier utilización contraria a las presentes condiciones.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
CLITIK no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida de la plataforma.
CLITIK no será responsable de:
- Errores derivados de terceros.
- Problemas técnicos ajenos a su control.
- Fallos de conexión.
- Daños indirectos o lucro cesante.
- Incidencias relacionadas con el evento.
- Pérdida, robo o deterioro de entradas.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de CLITIK quedará limitada al importe efectivamente abonado por el comprador a través de la plataforma, excluyendo daños indirectos o consecuenciales.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos, marcas, logotipos, diseños, textos, software y elementos integrados en la plataforma CLITIK están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o utilización no autorizada.
12. USOS PROHIBIDOS DE LA PLATAFORMA
Queda expresamente prohibido:
- Utilizar bots o sistemas automatizados.
- Realizar scraping o extracción automatizada de datos.
- Alterar el funcionamiento de la plataforma.
- Utilizar la plataforma con fines ilícitos o fraudulentos.
- Acceder sin autorización a sistemas o bases de datos.
CLITIK podrá suspender cuentas, cancelar operaciones o emprender acciones legales en caso de incumplimiento.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad de CLITIK, disponible en:
https://clitik.com/es/politica-de-privacidad
El comprador acepta que determinados datos puedan ser compartidos con el organizador del evento para la correcta gestión del mismo.
14. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
CLITIK se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Compra en cualquier momento.
Las modificaciones no afectarán a compras ya formalizadas.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra se rigen por la legislación del Principado de Andorra.
Cualquier conflicto, controversia o reclamación derivada de la utilización de la plataforma o de la compra de entradas quedará sometido a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Principado de Andorra.
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